Combien de temps est valable la carte ?
La date d'expiration de la carte est indiquée sur les informations de la carte sur votre espace Defacto.
Combien de fois puis-je l'utiliser ?
Vous pouvez utiliser votre carte autant de fois que vous le souhaitez, à hauteur de votre crédit autorisé.
Est-il possible d'avoir plusieurs cartes ?
Il n'est pas possible d'avoir plusieurs cartes pour le moment. Si votre compte Defacto présente plusieurs membres, vous disposez de la même carte de crédit pour le même crédit autorisé commun.
Où trouver mon code PIN ?
Vous n'avez pas besoin de code PIN car il s'agit d'une carte virtuelle.
Comment avoir une carte bancaire physique ?
La carte de crédit physique n'est pas encore disponible : nous vous tiendrons informés.
Puis-je utiliser la carte de crédit Defacto pour effectuer un achat en magasin physique ?
Oui, cependant il faudra ajouter votre carte sur Apple Pay afin de pouvoir régler votre achat.
Puis-je ajouter ma carte Defacto à Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez dès à présent ajouter votre carte à Apple Pay.
Concernant Google Pay, Notre équipe travaille dessus ! Vous pourrez bientôt ajouter votre carte à Google Pay : nous vous enverrons un email afin de vous informer quand cette fonctionnalité sera disponible.
Pourquoi est-ce que mon paiement ne passe pas ?
La raison la plus fréquente réside dans la nature de la transaction. Avec la Carte de Crédit Defacto, il n'est pas possible de :
Payer une banque
Effectuer un virement/transfert bancaire vers une banque ou un établissement de crédit
Rembourser un prêt