Il suffit de se connecter à notre application web pour vérifier l'état de votre paiement de prêt.

🕐 Comptez jusqu’à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour la réception des fonds sur le compte du bénéficiaire.

Raisons fréquentes

Si vous remarquez ne pas avoir reçu les fonds, voici les raisons les plus fréquentes :

Il peut y avoir un délai de validation du financement selon nos contrôles aléatoires d'un jour ouvré, merci de votre patience.
Les délais bancaires de virement sur le réseau SEPA sont de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), merci d'attendre ce temps incompressible.
Dans le cas de paiement de fournisseur, il se peut que vous avez envoyé les fonds directement au fournisseur ; pensez à vérifier l'IBAN du bénéficiaire.

Passé ce délai de 3 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous contacter via chat.

Vérification du statut de paiement

Trouvez la facture en utilisant la barre de recherche dans le coin supérieur droit. Vous pouvez rechercher via :

Cliquez sur Voir détail du financement pour consulter les détails du prêt
Explorez les onglets Paiements et Activité pour trouver la chronologie des mises à jour du statut

Statut	Type	Description
soumis	Paiement du financement	Statut automatique lorsque le prêt est validé
programmé	Paiement du financement	Le prêt attend la date de paiement prévue
annulé	Paiement du financement	La demande de prêt a été annulée
instruit	Paiement du financement	Defacto a demandé le paiement au partenaire de services de paiement
en cours	Paiement du financement	Le paiement est effectué sur le réseau SEPA et arrivera sur le compte du bénéficiaire sous 1 à 3 jours ouvrés
payé	Paiement du financement	Le bénéficiaire a reçu le paiement
échoué	Paiement du financement	Anomalie technique détectée auprès du prestataire de services de paiement
soumis	Remboursement nominal	Defacto est en attente du remboursement du prêt
programmé	Remboursement nominal	(Pour remboursement en prélèvement automatique) Defacto a demandé le prélèvement auprès du prestataire de services de paiement.

Statut	Possible action	Description
soumis		Statut automatisé lors de la demande de prêt
à valider	✅ automatique si vous utilisez l'API	L'utilisateur doit vérifier et valider les conditions du prêt pour générer un contrat
validé	✅	Le prêt est validé mais peut encore être annulé
programmé	✅	Prêt enregistré auprès de Defacto en attente de la date de paiement ou remboursement choisie ; il peut encore être annulé à ce stade
initié		Defacto demande le paiement au prestataire de services de paiement sur le réseau SEPA ; le prêt ne peut plus être annulé et arrivera sous 1 à 3 jours ouvrés
à rembourser	✅	Le prêt doit être remboursé par l'emprunteur
intérêt dû	✅	Le prêt est remboursé et Defacto envoie une facture pour percevoir les intérêts
en retard		Le remboursement du prêt est en retard
clôturé		Statut terminal lorsque le prêt et les frais ont été remboursés intégralement
problème détecté		Une anomalie a été détectée auprès de notre prestataire de services de paiement
annulé		Prêt annulé par le client
refusé		Defacto a refusé le prêt car 1) la ligne de crédit est insuffisante ou 2) le compte a été suspendu.

Pour les statuts des factures, veuillez consulter cet article