Il suffit de se connecter à notre application web pour vérifier l'état de votre paiement de prêt.
Depuis la page des détails du financement à l'étape Paiement :
trouvez la date que Defacto a envoyé des fonds
vérifiez à qui sont envoyés les fonds
téléchargez un justificatif de paiement
🕐 Comptez jusqu’à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour la réception des fonds sur le compte du bénéficiaire après validation.
Raisons fréquentes des délais de paiement
Si vous remarquez ne pas avoir reçu les fonds, voici les raisons les plus fréquentes :
Il peut y avoir un délai de validation du financement selon nos contrôles aléatoires de 2 jours ouvrés, merci de votre patience.
Les délais bancaires de virement sur le réseau SEPA sont de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), merci d'attendre ce temps incompressible.
Dans le cas de paiement de fournisseur, il se peut que vous ayez envoyé les fonds directement au fournisseur ; pensez à vérifier l'IBAN du bénéficiaire.
Passé un délai de 4 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous contacter via chat.