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Je n'ai pas encore reçu les fonds, que faire ?

Où en est le paiement de mon financement ? Trouvez facilement la réponse au sein de votre compte !

Christina avatar
Écrit par Christina
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Connectez-vous à notre application web pour suivre l'état du paiement de votre financement en toute simplicité.

📌 Depuis la page des détails du financement, à l'étape "Paiement", vous pouvez :

  • Consulter la date d'envoi des fonds par Defacto.

  • Vérifier le bénéficiaire du virement.

  • Télécharger un justificatif de paiement.

⏳ Délais de réception des fonds

💡 Les fonds sont généralement reçus sous 2 jours ouvrés après validation du financement (hors week-ends et jours fériés).

Raisons fréquentes des délais de paiement

Si vous n'avez pas encore reçu les fonds, plusieurs raisons peuvent expliquer ce délai :

  • Contrôle aléatoire : Certains financements font l'objet d'une vérification, pouvant prendre jusqu'à 2 jours ouvrés. Ainsi, le paiement est initié de notre côté, une fois le financement validé.

  • Montant du virement : Les paiements sont instantanés, sauf pour les montants supérieurs à 100 000 €.

  • Délai bancaire SEPA : Une fois le virement effectué, les banques peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrés pour le traitement.

  • Paiement fournisseur : Si les fonds ont été envoyés directement à un fournisseur, vérifiez que l'IBAN du bénéficiaire est bien celui prévu.

Besoin d’aide ?

Si après 4 jours ouvrés, vous n’avez toujours pas reçu les fonds, contactez-nous via le chat ou par e-mail à support@getdefacto.com.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?